Teorias

Customer success e cultura de sell out:

Customer success. Você, com certeza, já ouviu esse termo recentemente, não? Traduzido como sucesso do cliente, é um conceito de gerenciamento do relacionamento com a pessoa que compra o produto para garantir que ela esteja satisfeita e se torne, com o tempo fiel à empresa.   A prática do customer success é relativamente recente e vem […]

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